Better Sleep Council рэгулярна праводзіць розныя спажывецкія даследаванні, каб дапамагчы вытворцам матрацаў і больш шырокай індустрыі пасцельнай бялізны лепш рэагаваць на патрэбы спажыўцоў, прадбачыць будучыя тэндэнцыі і ўдасканаліць маркетынгавыя намаганні.У апошняй серыі ўсебаковага даследавання BSC вывучае, як пандэмія Covid-19 змяніла і паскорыла адносіны і паводзіны спажыўцоў, звязаныя са сном, здароўем і купляй матрацаў.Даследаванне, праведзенае ў 2020 годзе, з'яўляецца часткай серыі, пачынаючы з 1996 года, якая дазваляе галіны адсочваць змены і тэндэнцыі з цягам часу.У другой палове 2020 года BSC правёў другое апытанне, прысвечанае таму, як спажыўцы выкарыстоўваюць агляды ў інтэрнэце для вывучэння матрацаў і прыняцця рашэння аб куплі.Разам вынікі двух апытанняў даюць каштоўную інфармацыю, якую вытворцы могуць выкарыстоўваць для паляпшэння сваёй дзейнасці і лепшага абслугоўвання пакупнікоў.Чытайце далей.
Шырокае апытанне спажыўцоў, праведзенае Better Sleep Council, выявіла рост падтрымкі пакупкі матрацаў праз Інтэрнэт і зніжэнне цікавасці спажыўцоў да выкарыстання наведванняў крам у якасці ключавой крыніцы інфармацыі для пакупнікоў матрацаў.
Апытанне BSC дакументуе ключавыя змены на рынку пакупкі матрацаў, які развіваецца.
Апытанне выявіла добрыя навіны для рознічных гандляроў матрацамі ў інтэрнэце і каналах.Даследаванне паказала, што перавагі спажыўцоў да пакупкі матрацаў праз Інтэрнэт растуць, асабліва сярод маладых спажыўцоў.І гэтыя маладыя спажыўцы радзей, чым пажылыя спажыўцы, кажуць, што вельмі важна памацаць і паспрабаваць матрац перад пакупкай.
Нягледзячы на тое, што апытанне паказала, што звычайныя крамы застаюцца важнай часткай рознічнага гандлю матрацамі, яно таксама паказала, што ўсё менш спажыўцоў лічаць наведванне крамы неабходнай крыніцай інфармацыі для пакупкі матрацаў.
І ён адзначыў значныя змены ў поглядах спажыўцоў на сон, паколькі пандэмія Covid-19 адчувала свой уплыў па ўсёй краіне.Магчыма, імкнучыся знайсці дадатковы камфорт у сваіх спальнях, спажыўцы, якія заставаліся дома, больш чым удвая часцей, чым іншыя спажыўцы, аддавалі перавагу вельмі мяккім матрацам.
«Даследаванне Рады па лепшаму сну пацвярджае рост камфорту спажыўцоў пры пакупках матрацаў у інтэрнэце, і гэтая тэндэнцыя суправаджаецца адпаведным пераходам спажыўцоў да разгляду дадатковых даследаванняў у інтэрнэце, а не наведвання крам як часткі працэсу пошуку інфармацыі», — кажа Мэры Хелен Роджэрс. , віцэ-прэзідэнт па маркетынгу і камунікацыях Міжнароднай асацыяцыі прадуктаў для сну.(BSC з'яўляецца падраздзяленнем ISPA па навучанні спажыўцоў.) «Ён таксама дае дзейсную інфармацыю спажыўцам аб свеце Covid-19, з якой індустрыя пачала сутыкацца ў мінулым годзе, і якая працягнецца ў гэтым годзе.
«У цэлым даследаванне паказвае мноства ідэй, якія вытворцы і рознічныя гандляры могуць выкарыстоўваць для лепшай сувязі са сваімі кліентамі», — дадае Роджэрс.«Ён таксама дае дадзеныя адсочвання, якія служаць у якасці карты паказчыкаў галіны па цыкле замены матрацаў, які з'яўляецца ключавым фактарам для пакупкі матрацаў».
Прытрымліваючыся ліній трэнду
Апытанне не з'яўляецца новым мерапрыемствам для BSC, які праводзіць даследаванні спажыўцоў на рэгулярнай аснове з 1996 года, каб зразумець і адсачыць змены ў стаўленні спажыўцоў па ключавых пытаннях, якія тычацца сну і пакупкі матрацаў.Апошняе буйное даследаванне спажыўцоў было праведзена ў 2016 годзе.
"Галоўная мэта гэтага даследавання BSC - адсочваць тэндэнцыі ў тым, як і чаму спажыўцы купляюць матрацы, каб лепш інфармаваць камунікацыйную стратэгію галіны", - кажа Роджэрс.«Мы хочам даць галіны лепшае разуменне таго, што прымушае пакупнікоў пачаць працэс, што яны больш за ўсё цэняць і якія іх чаканні.Мы хочам дапамагчы індустрыі быць больш паспяховай на шляху пакупніка і быць лепш падрыхтаванымі, каб накіроўваць і навучаць спажыўца».
Пакупніцкія звычкі і перавагі
Апытанне 2020 года паказала, што чаканні спажыўцоў адносна коштаў на матрацы і цыклаў замены матрацаў супастаўныя з чаканнямі 2016 года, што сведчыць аб стабільнасці галіны, у якой за апошнія гады адбыліся сур'ёзныя змены.Даследаванне таксама паказвае, што задаволенасць спажыўцоў іх матрацамі крыху знізілася з 2016 года, і BSC будзе сачыць за гэтым, каб убачыць, ці не разаўецца значная тэндэнцыя.
Самыя вялікія змены з 2016 года датычацца вопыту пакупак, выяўляючы рост перавагі пакупкі матрацаў у Інтэрнэце і менш увагі да наведвання крам як крыніцы інфармацыі аб матрацах.
Іншым змяненнем, вядома, стала з'яўленне пандэміі, «якая, здаецца, паўплывала на сон людзей і перавагі матрацаў», - кажа Роджэрс.
Спажыўцы, якім было загадана заставацца дома падчас апытання ў жніўні мінулага года, часцей за іншых казалі, што высыпаюцца больш чым дастаткова, і казалі, што добраўпарадкаванне дома і фактары ладу жыцця стануць прычынай замены матраца.
Апытанне BSC выявіла пяць асноўных фактараў, якія выклікаюць замену матрацаў, што з'яўляецца ключавым фактарам, які адсочваюць вытворцы і прадаўцы пасцельнай бялізны.Пагаршэнне матраца, названае 65% рэспандэнтаў, і здароўе і камфорт, названае 63% рэспандэнтаў, з'яўляюцца двума найбольш распаўсюджанымі трыгерамі для замены матраца.Удасканаленне матрацаў, якое ўключае жаданне спажыўцоў перайсці на матрацы большага памеру, было наступным, на што спасылаліся 30% рэспандэнтаў.27 % рэспандэнтаў назвалі добраўпарадкаванне дома і змяненне ладу жыцця прычынай пакупкі, у той час як 26 % сказалі, што іх матрац дасягнуў пэўнага ўзросту.
У той час як апошняе апытанне выявіла шэраг змяненняў у стаўленні спажыўцоў да пакупкі матрацаў, яно паказала, што ключавыя паказчыкі адсочвання застаюцца ў асноўным стабільнымі з 2016 года.
Напрыклад, у апытанні 2020 года спажыўцы сказалі, што іх меркаваная цана якаснага матраца ў сярэднім складае 1061 долар.Гэта крыху менш, чым сярэдняе значэнне спажыўцоў у 1110 долараў, зарэгістраваных у 2016 годзе, але значна вышэй, чым сярэдняе значэнне спажыўцоў у 929 долараў у 2007 годзе.
Апытанне 2020 года паказала, што спажыўцы захоўвалі свае папярэднія матрацы прыкладна столькі ж, колькі і ў 2016 годзе. Сярэдняе значэнне ў 2020 годзе склала 9 гадоў, практычна тое ж самае, што і ў 2016 годзе, якое складала 8,9 года.Але часовыя рамкі цяпер значна меншыя, чым у 2007 годзе, калі сярэдняе значэнне было 10,3 года.
Як доўга спажыўцы разлічваюць захоўваць новы матрац?Чаканае сярэдняе значэнне ў 2020 годзе было 9,5 года ў параўнанні з чаканым сярэднім паказчыкам 2016 года ў 9,4 года.Чаканае сярэдняе значэнне ў 2007 годзе было значна вышэй - 10,9 года.
Дэмаграфія
Апытанне, праведзенае ў Інтэрнэце Fluent Research, было нацыянальнай выбаркай з каля 1000 спажыўцоў, усе дарослыя жыхары ЗША ад 18 гадоў і старэй, якія ўдзельнічаюць у прыняцці рашэння аб куплі матраца.
Рэспандэнты былі прыкладна аднолькава падзеленыя па гендэрнай прыкмеце: 49% мужчын і 51% жанчын.Яны адлюстроўвалі розны ўзрост: 26% ва ўзроставай групе 18-35 гадоў, 39% ва ўзроставай групе 36-55 гадоў (традыцыйна разглядаецца як мэтавая дэмаграфічная група галіны) і 35% ва ўзросце 56 гадоў і старэй.Семдзесят пяць працэнтаў рэспандэнтаў былі белымі, 14% - іспанамоўнымі і 12% - чарнаскурымі.
Рэспандэнты апытання таксама прадстаўляюць чатыры асноўныя рэгіёны краіны: 18% жывуць на паўночным усходзе, 22% - на поўдні, 37% - на Сярэднім Захадзе і 23% - на Захадзе.Трыццаць два адсоткі жывуць у гарадах, 49% — у прыгарадах і 19% — у сельскай мясцовасці.
Усе рэспандэнты сказалі, што яны гуляюць пэўную ролю ў даследаванні матрацаў і працэсе прыняцця рашэння аб куплі, прычым 56% рэспандэнтаў сказалі, што нясуць выключную адказнасць, 18% сказалі, што нясуць галоўную адказнасць, і 26% сказалі, што яны ўдзельнічаюць у даследаванні і працэсы прыняцця рашэння аб куплі.
Рэспандэнты таксама адлюстроўваюць шырокі спектр даходаў сям'і: 24 % маюць даход сям'і менш за 30 000 долараў ЗША, 18 % маюць даход сям'і ад 30 000 да 49 999 долараў ЗША, 34 % маюць даход сям'і ад 50 000 да 99 999 долараў ЗША і 24 % маюць даход сям'і ў памеры 100 000 долараў ЗША. ці больш.
Пяцьдзесят пяць працэнтаў рэспандэнтаў былі занятыя, у той час як 45% не былі занятыя, лічба, якая, верагодна, адлюстроўвае больш высокі ўзровень беспрацоўя, які назіраўся падчас пандэміі, паведамляе BSC.
Час публікацыі: 20 студзеня 2021 г